Часто задаваемые вопросы

Перейдите на страницу "Как купить?", чтобы найти ближайшего к вам дистрибьютера. Вы также можете заполнить форму в разделе "Связаться с нами" для отправки вашего запроса.

Напишите нам по адресу [email protected], указав в письме свой город. Мы найдем торгового представителя Kimberly-Clark Professional, который свяжется с вами.

Если Вы хотите попробовать какие-либо из наших продуктов, отправьте письмо на адрес электронной почты [email protected] .

Чтобы найти конкретный продукт, выполните поиск с помощью инструмента Поиск продуктов, который находится на каждой странице в верхнем правом углу, под кнопкой «Связаться с нами».  Вы можете выполнять поиск по коду продукта, ключевому слову, категории, отрасли или бренду.

Нажмите «Полезные материалы» в верхней строке меню.  В разделе «Библиотека материалов» для просмотра и загрузки доступны все наши рекламные материалы в формате PDF, включая брошюры с описанием продуктов и каталоги продукции.

PDS расшифровывается как Product Data Sheet (информационный лист продукта) и представляет собой документ, в котором указана основная информация о продукте, включая его особенности, доступные размеры/форматы, описание упаковки и процесса палетизации. 

Электронные версии документов доступны для просмотра и загрузки в разделе «Полезные материалы», на вкладке «Информационные листы продуктов». Вы также можете нажать кнопку PDS на странице с описанием конкретного продукта.

SDS расшифровывается как Safety Data Sheet (паспорт безопасности химической продукции). Это документ компании, требуемый для химической продукции в соответствии с действующим законодательством.  Несмотря на то, что паспорт безопасности химической продукции не является обязательным для косметической продукции, для удобства наших клиентов и подтверждения соблюдения высоких отраслевых стандартов мы предоставляем его для своих продуктов.

Да, все европейские производственные объекты Kimberly-Clark Professional имеют сертификаты ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004, что гарантирует использование надежных методов производства. Если вам требуется копия сертификата ISO, обратитесь к торговому представителю Kimberly-Clark Professional.  Вы также можете заполнить форму в разделе «Связаться с нами» для отправки вашего запроса.

На все продукты, которые прошли экологическую сертификацию по системе Ecolabel, нанесена маркировка в виде цветка. Для получения более подробной информации о схеме сертификации и других вопросах, связанных с устойчивым развитием, перейдите по ссылке www.kcprofessional.ru/reducetoday.

На все продукты, которые получили сертификат FSC, нанесена маркировка F1, F2 или F3. Для получения более подробной информации о схеме сертификации и других вопросах, связанных с устойчивым развитием, перейдите по ссылке http://www.kcprofessional.com.ru/reducetoday

Kimberly-Clark в полной мере участвует в реализации этих процессов. Все продукты Kimberly-Clark Professional, продаваемые в Европе, соответствуют требованиям, изложенным в этих нормах.

REACH - это Регламент ЕС, касающийся правил регистрации, оценки, санкционирования и ограничения использования химических веществ согласно норм EC 1907/2006.

CLP - это Регламент по классификации, маркировке и упаковке веществ и смесей.

Kimberly-Clark Professional предлагает широкий ассортимент продуктов, специально разработанных для контроля расхода продукции и сокращения объема отходов.  Полотенца для рук Slimroll, сложенная туалетная бумага и пенное моющее средство позволяют сократить расходы, а полотенца в больших рулонах являются выгодным решением для зон высокой проходимости и обеспечивают значительное снижение затрат при использовании в офисах и производственных помещениях.

Washroom 5D — это новая программа, призванная помочь руководителям административного отдела обеспечивать оптимальные условия в туалетных комнатах. Программа Kimberly-Clark Professional Washroom 5D использует информацию, полученную в процессе оценки различных туалетных комнат, для оптимизации условий их содержания по пяти параметрам — чистота, гигиена, эффективность, экологичность и удовлетворенность. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке www.kcprofessional.ru/5D. 

Сложенные полотенца для рук Scott® Performance (код 6659) легко растворяются в воде и разработаны специально для снижения риска образования засоров. Это идеальное решение для мест, где существуют проблемы с системой канализации.

Все полотенца для рук и туалетная бумага Kimberly-Clark Professional имеют неограниченный срок службы.  Продукты хранятся в сухом и чистом помещении, защищенном от воздействия прямых солнечных лучей, в течение нескольких лет без ущерба качеству и эффективности.

Вся туалетная бумага Kimberly-Clark Professional разработана таким образом, чтобы быстро растворяться в воде.
Примечание.
Все наши продукты проходят ряд испытаний. Основной метод испытания, который использует Kimberly-Clark Professional для проверки уровня растворимости бумаги в воде, — STM-00133. Данное тестирование позволяет определить, какое количество циклов погружения в воду требуется, чтобы бумага разделилась на части и могла смываться. При этом ожидаемый диапазон составляет 6–10 погружений, и вся наша туалетная бумага должна соответствовать этой характеристике, чтобы поступить в продажу.

Бумажно-гигиенические изделия, изготовленные на 100% из вторичного волокна, растворяются в воде в течение нескольких секунд. Они не содержат повышающих прочность добавок.

Сложенная туалетная бумага является наиболее гигиеничным форматом: подача по одному листу гарантирует, что вы прикасаетесь только к тому листу, который используете.  Этот формат туалетной бумаги разработан для использования с совместимыми диспенсерами, которые полностью закрывают неиспользующуюся бумагу, защищая ее от загрязнений и обеспечивая соответствие самым высоким стандартам гигиены для туалетных комнат.

Салфетки для лица Kimberly-Clark Professional схожи по своим характеристикам с продуктами для конечных потребителей. Основное различие между ними — формат упаковки, который специально разработан для более удобного использования в различных сферах бизнеса. Конкретные бренды и типы туалетной бумаги различаются между собой, так как производятся с учетом различных коммерческих требований — от уровня бюджета до характеристик.

За одно нажатие из диспенсера поступает следующее количество мыла: (см. таблицу)

Срок хранения/годности закрытых моющих средств Kimberly-Clark Professional составляет 3 года.  Использующийся продукт рекомендуется хранить в течение 12 месяцев с даты открытия.

Все ароматизирующие продукты прошли соответствующие проверки, чтобы снизить риск возникновения аллергической реакции до приемлемого уровня для среднестатистического человека.  При обнаружении случаев возможного возникновения аллергической реакции мы используем уровень раздражителей ниже допустимого порога, установленного Научно-исследовательским институтом душистых веществ (Research Institute for Fragrance Materials, RIFM).

Все ароматизирующие продукты имеют паспорт безопасности. Если вы подвержены аллергической реакции на конкретный раздражитель, вы можете изучить информацию в паспортах безопасности или отправить запрос через форму «Связаться с нами» для получения дополнительной информации и рекомендаций.

Освежители воздуха Kimberly-Clark Professional необходимо использовать в течение 2 лет с даты производства, которая указана на пакете продукта (нанесена черными чернилами в верхнем правом углу).   

200 мл пенного моющего средства для рук для ежедневного использования KLEENEX® (6346) - порция составляет 0,4 мл

1 л. жидкого мыла для рук KLEENEX® (6330, 6331, 6332, 6333, 6334) - порция составляет 1 мл

1 л. пенного моющего средства для рук KLEENEX® & KIMCARE ANTIBACTERIAL* (6340, 6341, 6342) - порция составляет 0,4 мл

1.2 л. пенного моющего средства для рук для частого использования KLEENEX® (6345) - порция составляет 0,7 мл

3.5 л. моющего средства для рук KIMCARE INDUSTRIE* PREMIER (9522) - порция составляет 2,5 мл

Ассортимент моющих средств для рук имеет 3-летний срок годности до момента открывания, а после открывания упаковки срок PAO (период после открытия) установлен в 12 месяцев.

Вещества, используемые нами в качестве отдушки, имеют сертификаты безопасности материалов и рекомендации РИФМ. Если для вещества определен уровень возможной аллергии, мы используем концентрации ниже этого порога. Индукционная аллергия на эти ароматы не ожидается. В то же время мы понимаем, что эти данные основаны на усредненных значениях для больших групп населения и что есть люди с высокой индивидуальной чувствительностью к конкретным аллергенам.Если у Вас возникли проблемы с аллергией на конкретный аромат, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки Infofax, которая окажет содействие и даст рекомендации для людей, страдающих аллергией или астмой.

Освежители воздуха Kimberly-Clark Professional должны быть использованы в течение 2 лет с даты изготовления.

Протирочные материалы WypAll* X и WypAll* L разработаны для различных условий использования и способов применения.  Линейка WypAll* идеально подходит для разных отраслей промышленности, таких как транспорт, авиационные и металлообрабатывающие предприятия, а также сфера общественного питания.

Многие наши продукты сертифицированы для контакта с продуктами питания. Мы также разработали линейку продуктов с цветовой кодировкой, которые станут идеальным решением для сферы общественного питания и учреждений здравоохранения.

Чтобы получить подробную информацию и найти подходящий продукт, отвечающий требованиям вашего бизнеса, просмотрите/загрузите брошюру с описанием линейки протирочных материалов.

Протирочные материалы гарантируют стабильное качество и устраняют риск перекрестного загрязнения, обеспечивая четкое соблюдение гигиены труда и техники безопасности и оптимизируя эксплуатационные расходы. 

В отличие от ветоши, наши протирочные материалы выпускаются в специальных удобных форматах, которые обеспечивают дополнительное удобство для работников, позволяют сократить расходы на утилизацию отходов и отвечают требованиям к компактному хранению.

Уникальная технология POWER POCKET обеспечивает более высокую впитывающую способность и улучшенную тканую структуру материала, а также повышает качество очистки поверхностей. Благодаря технологии Power Pockets материал быстро захватывает и эффективно удерживает загрязнения, обеспечивая более качественную очистку поверхностей и сокращая объем отходов. Используется для протирочных материалов WypAll* X60, X70 и X80.

Срок хранения/годности протирочных материалов неограничен, так как они изготавливаются из волокна или сочетания волокна и полипропилена, которые являются устойчивыми и надежными материалами.  Таким образом, качество протирочных материалов не снижается с течением времени, если хранить их в сухом и чистом помещении при комнатной температуре.

Продукты Kimtech* Pure CL4 для чистых помещений (коды 7605 и 7646) и протирочные материалы Kimtech* из микрофибры (код 7589) являются антистатическими.  

Мы также предлагаем широкий ассортимент антистатических протирочных материалов для авиационной и автомобильной отраслей. Для авиационной отрасли см. продукты Kimberly-Clark Professional (коды 38664, 38665, 38666 и 38668); для автомобильной отрасли см. продукты Kimtech* (коды 38712, 38713 и 38715).

Наши протирочные материалы из микрофибры можно стирать до 300 раз при температуре 40°C с добавлением чистящего средства (не рекомендуется использовать хлоросодержащие средства или кондиционеры).

Наши протирочные материалы WypAll* X можно стирать при температуре 40°C с добавлением чистящего средства (не рекомендуется использовать хлоросодержащие средства или кондиционеры).

Протирочные материалы WypAll* X примерно на 85% состоят из целлюлозного волокна (для высокой впитывающей способности) и на 15% из полипропиленового волокна (для высокой прочности). Точный процент использующихся материалов может немного меняться в зависимости от класса протирочных материалов WypAll* X.

Протирочные материалы WypAll* X, использующиеся с БЕЗОПАСНЫМИ веществами, не требуют особых способов утилизации и могут удаляться вместе с обычными отходами.  

При использовании протирочных материалов для удаления ОПАСНЫХ веществ или веществ, для утилизации которых необходимо использовать особые методы и процедуры, необходимо утилизировать их в соответствии с правилами, действующими в отношении отходов этого типа.

Эти продукты не были разработаны для стерилизации в автоклаве. Компания Kimberly-Clark Professional не проводила тестирование продуктов на возможность их стерилизации в автоклаве.

Протирочные материалы WypAll* X примерно на 85% состоят их целлюлозного волокна (для высокой впитывающей способности) и на 15% из полипропиленового волокна (для высокой прочности), поэтому последствия этой процедуры могут быть следующими:

- при стерилизации в автоклаве целлюлозное волокно выдержит воздействие температуры / давления, качество материала не пострадает. Возможно небольшое снижение прочности, так как прочность целлюлозы зависит от водородных связей между волокнами. Использование пара может привести к намоканию материала, и некоторые водородные связи будут разрушены; однако маловероятно, что этот эффект будет сильно выраженным. Воздействие пара может также стать причиной образования складок

- Полипропиленовые волокна начинают плавиться при более низкой температуре, чем целлюлозное волокно, однако температура выше 130 °C повлияет на прочность продукта в целом, ухудшив тем самым одну из основных характеристик изделия

Тестирование на содержание силикона и соответствующие ограничения основаны на характеристиках AMS/BMS; испытания проводятся сторонними лабораториями.

Kimberly-Clark Professional не добавляет силикон при производстве продуктов; использующееся первичное сырье или химические вещества также не содержат силикон. Невозможно дать полную гарантию того, что протирочные материалы WypAll* X не содержат силикон, так как мы не проводит плановые проверки на наличие силикона в процессе производства. Коды продуктов, которые не содержат силикон: 38712, 38713, 38714, 38715, 38664, 38665, 38666, 38667, 38668, 49810 и 49812.

​Протирочные материалы WypAll* L10, L20, L30 и L40 являются биоразлагаемыми, однако время распада материала зависит от конкретных условий. Процесс происходит относительно быстро, если продукт находится во влажной среде и подвержен внешним воздействиям (1–2 месяца), однако занимает больше времени в сухой и непроветриваемой среде.

Ниже приведены рекомендации по хранению:
- Берегите продукт от сырости
- Храните продукт в сухом прохладном месте
- Продукт не должен подвергаться воздействию прямых солнечных лучей и яркого искусственного света и должен храниться вдали от источников излучения или озона

При возникновении сомнений необходимо проверить инструкции в листке-вкладыше или на упаковке.

Для измерения стойкости материала перчаток к проникновению химических веществ используется стандарт EN374-3:2003 (Перчатки для защиты от химических веществ и микроорганизмов). Обратите внимание, что классификация применяется для определения времени проникновения конкретных химических веществ через конкретные перчатки, сами по себе химические вещества не имеют собственной классификации. Время проникновения - это промежуток времени, по истечении которого скорость просачивания для тестируемого вещества через испытываемый материал достигает 1,0 мкг/см² в минуту. Используется следующая классификация

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей http://www.kcprofessional.co.uk/resources/chemical-protection-guide.

Тестирование на защиту от проникновения микроорганизмов (EN ISO 374-5:2016) проводится в том случае, если перчатки проходят тестирование на герметичность по стандарту EN 374-2:2014. Кроме того, наши перчатки также проходят тестирование на стойкость к проникновению переносимых с кровью патогенных веществ по стандарту ISO 16604:2004, что позволяет гарантировать защиту от бактерий, грибков и вирусов.

AQL (Acceptable Quality Limit) — это показатель приемлемого уровня качества, который указывает на уровень качества перчаток в отношении герметичности и других дефектов.

Если вы предъявляете высокие требования к эффективности, выбирайте перчатки с более низким значением AQL.

Промышленные перчатки KleenGuard* имеют следующие показатели:

- Перчатки G10: AQL 4,0 в отношении микропроколов
- Перчатки G20: AQL 0,65 в отношении микропроколов
- Нитриловые перчатки G80: AQL 0,65 в отношении микропроколов

Значения AQL для уровней эффективности:

Уровень 3: < 0,65
Уровень 2: < 1,5
Уровень 1: < 4,0

Kimberly-Clark Professional не добавляет фталевые эфиры в состав нитриловых или латексных перчаток. У нас также нет оснований подозревать, что использующееся нами первичное сырье содержит фталевые эфиры.

Фталевые эфиры являются пластификаторами — веществами, которые добавляются в пластмассу для повышения ее эластичности. Они применяются для того, чтобы преобразовать твердый поливинилхлорид в эластичный материал, а также для производства мягких и эластичных виниловых перчаток. Фталевые эфиры могут просачиваться из полимеров, в результате чего пользователь может подвергнуться их воздействию.

Всей защитной одежде KleenGuard* и Kimtech* присвоена конкретная категория СИЗ (средство индивидуальной защиты) и маркировка CE.

На защитную одежду KleenGuard* нанесены стандартные символы, которые указывают, соответствует ли продукт требованиям конкретных европейских стандартов или превышает их. 

Ниже приведена классификация типов защитной одежды:

- Тип 1: газонепроницаемая защитная одежда

- Тип 2: проницаемая для газов защитная одежда

- Тип 3: непроницаемая для жидкостей защитная одежда

- Тип 4: непроницаемая для аэрозолей защитная одежда

- Тип 5: защита от частиц

- Тип 6: защита от брызг / тип PB (6): частичная защита

- CE Simple — защита от минимального риска

Примечание: Kimberly-Clark Professional не производит защитную одежду типа 1 или типа 2

Вся защитная одежда KleenGuard* соответствует рекомендациям стандарта EN-340 в отношении размеров: (см. таблицу)

Защитная одежда, использующаяся с БЕЗОПАСНЫМИ веществами, не требует особых способов утилизации и может удаляться вместе с обычными отходами.  

При использовании защитной одежды в ОПАСНЫХ средах или с ОПАСНЫМИ материалами, для утилизации которых необходимо использовать особые методы и процедуры, необходимо утилизировать изделия в соответствии с правилами, действующими в отношении отходов этого типа.

К сожалению, мы не производим комбинезоны, которые обеспечивают защиту от газа.

Комбинезоны KleenGuard* A20+, A25+, A30, A40, A45, A50, A65, A71 и A80 изготовлены из антистатического материала (стандарт EN 1149-1:1995), подходящего для зон с высоким уровнем риска.

Комбинезоны KLEENGUARD* A20+, A40, A45, A50, A65, A71 and A80 соответствуют стандарту EN 1073-2:2002 по защите от проникновения от радиактивной пыли. Комбинезон A25+ не обеспечивает защиту от радиактивного излучения

Комбинезоны KleenGuard* A30, A71 и A80 отвечают требованиям стандарта EN14126:2003 в отношении защиты от инфицирующих агентов.

Kimberly-Clark Professional не заявляет конкретных характеристик в отношении уровня ворсоотделения для защитной одежды.  Однако некоторые продукты, включая модели KleenGuard* A30, A40 и A45, имеют внутренние швы и изготовлены с использованием слоистого пленочного материала, что снижает уровень ворсоотделения.

Бахилы и высокие бахилы KleenGuard* относятся к СИЗ категории I и предназначены для общего использования.  Kimberly-Clark Professional не заявляет конкретных характеристик в отношении антистатических свойств бахил и высоких бахил и не проводит тестирование продуктов для проверки этих свойств.

Наши комбинезоны являются одноразовыми или могут использоваться ограниченное количество раз. Это указано в инструкциях по эксплуатации, где также оговорено, что изделие нельзя стирать.

Да, мы предлагаем защитные комбинезоны KLEENGUARD * A65 FR, не поддерживающие горение, тип защиты - 5/6. Комбинезон соответствует стандарту EN ISO 14116: 2008 по ограничению распространения пламени.

Вся защитная одежда KleenGuard* имеет неограниченный срок хранения/годности, так как изготавливается из устойчивых и надежных материалов.  Таким образом, качество защитной одежды не снижается с течением времени, если хранить ее в сухом и чистом помещении при комнатной температуре и не подвергать воздействию УФ-лучей и излучению.

Если продукт хранится в течение долгого времени (например, более 1 года), в целях предосторожности необходимо периодически обследовать образец изделия. Для соблюдения техники безопасности рекомендуется обследовать защитную одежду перед ее использованием.

Комбинезоны KleenGuard* со слоистым пленочным материалом (A40, A80 и A71) не подходят для стерилизации в автоклаве. Подобные тестирования не проводились для комбинезонов других моделей, изготовленных из трехслойного нетканого материала (SMS).

Аксессуары KleenGuard* не являются биоразлагаемыми.

Самая низкая температура, которую выдерживает защитная одежда KleenGuard*, составляет - 40 °C, а при температуре 120 °C ткань начинает плавиться. Эти показатели применимы к защитной одежде KleenGuard* A20+, A25+, A30, A40, A45 и A50. 

Важно учитывать воздействие, которое оказывают экстремальные температуры на человека.    Наша одежда не защищает пользователя от воздействия высоких или низких температур.

Все одноразовые респираторы Kimberly-Clark Professional соответствуют требованиям европейских норм к средствам защиты органов дыхания EN 149: 2001 + A1: 2009 и имеют соответствующую маркировку CE.

Фильтрующая полумаска (Filtering Face Piece, FFP) - одноразовый респиратор, не требующий эксплуатационного ухода.

Данная классификация отражает фильтрующую способность респираторов согласно определениям стандарта EN 149: 2001 + A1: 2009:

• FFP1 задерживает 80% твердых и жидких частиц в ходе испытаний

• FFP2 задерживает 94% твердых и жидких частиц в ходе испытаний

• FFP3 задерживает 99% твердых и жидких частиц в ходе испытаний

Коэффициент защиты - это рассчитанное на основе коэффициента проникания (Total Inward Leakage, TIL) число, которое отражает уровень защиты респиратора при лабораторных испытаниях.

Номинальный коэффициент защиты равный 50 означает, что под лицевой частью респиратора концентрация вредных веществ в 50 раз меньше, чем во внешней атмосфере.

• Респираторы P1 имеют номинальный коэффициент защиты 4

• Респираторы P2 имеют номинальный коэффициент защиты 12

• Респираторы P3 имеют номинальный коэффициент защиты 50

Доломитовый тест является дополнительным испытанием, проводимым согласно нормам EN 149: 2001 + A1: 2009. Тест заключается в симуляции дыхательного процесса в атмосфере испытательной камеры с известной концентрацией доломитовой пыли. Прохождение респиратором данного теста гарантирует, что сопротивление дыханию и воздухопроницаемость фильтра значительно не меняются после использования респиратора в сильно запыленной среде в течение 8-часовой рабочей смены.

Клапан снабжен каучуковой мембраной, закрывающейся при вдохе и открывающейся при выдохе. Он позволяет удалять горячий и влажный выдыхаемый воздух из маски респиратора, способствуя охлаждению лица. Кроме того, данный клапан облегчает дыхание, что особенно важно для респираторов класса FFP3, имеющих очень толстый слой фильтрующего материала.

Минимальным требованием, согласно норм законодательства ЕС, является полная рабочая смена (8 часов максимум) или меньше, если возникают подозрения в ухудшении параметров. Респираторы, имеющие в обозначении букву "R" (после символов уровня фильтрации), допускают возможность повторного использования по окончанию рабочей смены при условии хранения в оригинальной упаковке вне загрязненной области. Повторное использование респиратора должно сопровождаться оценкой его состояния - при полном засорении респиратор должен быть окончательно утилизирован и заменен.

Ответственность за использование респираторов после истечения установленного срока хранения несет потребитель. Kimberly-Clark Professional не несет никакой ответственности за использование респираторов после истечения указанного срока хранения.

Kimberly-Clark Professional не заявляет конкретных характеристик в отношении антистатических свойств промышленных защитных очков и не проводит тестирование продуктов для проверки этих свойств.

Диспенсеры Kimberly-Clark Professional разработаны таким образом, чтобы дополнять интерьер любого помещения, и позволяют систематизировать планировку туалетной комнаты.  Диспенсеры не требуют частого обслуживания, удобны в очистке и обеспечивают контролируемую подачу материала для снижения уровня отходов в туалетных комнатах, сокращения расхода продукта и соблюдения высоких стандартов гигиены.

Kimberly-Clark Professional производит электронные диспенсеры для средств по уходу за кожей (коды 92147 и 11329) и для рулонных полотенец для рук (код 9960).

Все диспенсеры Kimberly-Clark Professional оснащены специальным замком для закрытия. При возникновении каких-либо проблем свяжитесь с торговым представителем Kimberly-Clark Professional.

Средний срок службы батареи измеряется в количестве материала, израсходованного в течение периода использования электронного диспенсера:

- Электронные диспенсеры для средств по уходу за кожей (коды 92147 и 11329): 9 картриджей или 160 000 доз
- Электронные диспенсеры для рулонных полотенец для рук (код 9960): 30 рулонов полотенец для рук (код 6667)

Примечание.
В зонах с большой проходимостью срок службы батареи может сокращаться.

Для подробной информации о запасных частях обратитесь в службу поддержки клиентов.